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Service aktuell

Nachrichten zu Betrieb und Service von Bahn/Bus

4.12.2004 - Die Rheinbahn meldet, dass jetzt alle ihre Busse niederflurig sind und sie damit eine Vorreiterrolle beim behindertengerechten Verkehr übernimmt. Allerdings gilt das noch nicht für alle Busse der Subunternehmer.		Niederflurbusse
22.11.2004 - Die Rheinbahn hat ihr neues Kundencenter gegenüber vom Hbf eröffnet.Hier ist jetzt auch der gesamte Abo-Service untergebracht. Die bisherige Abo-Stelle am Graf-Adolf-Platz und die KundenCenter Graf-Adolf-Platz, Belsenplatz und Grafenberger Allee wurden geschlossen. Immermannstr. 65, Mo-Fr 7-19 Uhr, Sa 9-14 Uhr; Abo-Servicetelefon: 582 4900		Neues KundenCenter Hbf
15.10.2004 - Ab 25.10. werden bei der Rheinbahn die ersten 15 neuen Fahrgastbetreuer in Straßen- und U-Bahn-Linien eingesetzt. Sie haben allerdings nur eine Ausbildung von 1 Woche bekommen und dürfen weder Fahrscheine verkaufen noch kontrollieren. Insgesamt sollen 100 Betreuer eingesetzt werden.		Fahrgastbetreuer
1.10.2004 - Die Rheinbahn hat damit begonnen, 380 neue Wartehallen aufzustellen. Die neuen Wartehallen haben ein neues Design in Stahl und Glas sowie Bänke aus Holz. Noch brauchbare alte Wartehallen werden dort aufgestellt, wo bisher kein Wetterschutz war. Aufstellung und Wartung werden von der Firma Wall aus den Werbeeinnahmen der Plakatvitrinen finanziert.		Neue Wartehallen
30.8.2004 - Auf allen Buslinien in ihrem Bedienungsgebiet führt die Rheinbahn ab 30.8. den "Einstieg vorn" ein. Alle Fahrgäste bis auf diejenigen mit Kinderwagen, Rollstuhl, Rollator u.ä. müssen jetzt ganztags vorne einsteigen und dem Fahrpersonal das Ticket vorzeigen. Ausgestiegen wird an den anderen Türen. Bisher galt diese Regelung nur abends und am Wochenende.		Einstieg vorn
27.7.2004 - "Bikey" heisst ein neues System zur Kombination von Rad und Bahn im VRR: Eine neue Generation von Fahrradboxen wird mit Chipkarten erschlossen. Das bedeutet, dass Kunden die Box auch stundenweise bzw. an einer anderen Station mieten können. Das neue System soll an 4 Teststationen (Bottrop, Mülheim, Grevenbroich, Witten) bis Ende 2004 eingeführt und dann in 2005 getestet werden. Daneben wird ein neues Leih-Bike entwickelt.		Bikey
1.4.2004 - Das Rheinbahn-Fundbüro soll mittelfristig aufgelöst, die Fundsachen sollen künftig zum jeweiligen städtischen Fundbüro gehen, damit man nur an einer Stelle nachfragen muss. In Ratingen wird der Fundservice zum 2.4.2004 bereits von der Stadt übernommen.		Fundbüro
29.2.2004 - Die Rheinbahn führt in 2004 von März bis November umfangreiche Verkehrsbefragungen in Bahnen und Bussen durch. Es geht um die Ermittlung des Anteils der freifahrtberechtigten Schwerbehinderten sowie den Anteil der Fahrgäste, die mit Tickets anderer VRR-Unternehmen fahren. Hierfür bekommen die Verkehrsunternehmen Ausgleichszahlungen.		Verkehrsbefragung
28.2.2004 - Mit Großeinsätzen mit Polizeiunterstützung geht die Rheinbahn gezielt gegen Schwarzfahrer in den Straßenbahnen vor. Senioren-Training30.10.2003 - Die Rheinbahn hat ein Mobilitätstrainig für Senioren entwickelt, bei dem eine gefahrlose Nutzung von Bus und Bahn gebübt und ein Blick hinter die Kulissen des Rheinbahnbetriebs geworfen wird.		Schwarzfahreraktion
15.10.2003 - In den U-Bahnhöfen Oberbilker Markt, Ellerstr. u. Oberbilk S-Bf. wurden "Sicherheitsinseln" eingerichtet, um das Sicherheitsgefühl der wartenden Fahrgäste zu erhöhen. Hier kann man an der Notrufsäule die Leitstelle bitten, den Bereich an der Säule per Monitor im Auge zu behalten, bis die Bahn kommt. Dieses Konzept soll später auch an anderen U-Bahnhöfen umgesetzt werden.		Sicherheitsinseln
6.10.2003 - Das allgemeine ÖPNV-Portal für NRW ist unter www.nahverkehr.nrw.de neu in Betrieb gegangen. Die bisher dort zu findenden Informationen für ÖPNV-Fachleute stehen jetzt unter www.fachportal.nahverkehr.nrw.de.		ÖPNV-Portal NRW
15.7.2003 - Ein neuer Service der Rheinbahn: die Fahrpläne des Fahrplanbuchs können jetzt als PDF-Datei heruntergeladen werden.		Fahrplanbuch-Download
30.6.2003 - Der Verband der Verkehrsbetriebe (VDV) hat mit Bundesförderung ein Handbuch für barrierefreien ÖPNV herausgegeben. Dort wird dargestellt, wie Verkehrsbetriebe den Anforderungen des Behinderten-Gleichstellungsgesetzes entsprechen und das Nahverkehrssystem behindertengerecht gestalten können. Näheres beim VDV bzw. beim alba-Verlag.		Barrierefreier ÖPNV
30.6.2003 - Ab 1.8. soll die Mobilitätsgarantie im VRR auf die Erstattung von IC(E)-Tickets bei Verspätungen der Regionalzüge ausgeweitet werden. Näheres beim VRR.		Mobi-Garantie
10.6.2003 - Die Regio-Bahn erhält in der nächsten Zeit 4 neue Triebwagen. Dadurch kann auf der S-Bahn-Linie S 28 in der Spitze mit 2-Wagen-Zügen gefahren und dadurch die Kapazität erhöht werden.		Regio-Bahn
20.5.2003 - Die Sanierung des Bahnhofs Benrath ist abgeschlossen. Ein neuer Pächter für den shop wird noch gesucht, ebenso Geld für den Einbau von Aufzügen zum Regionalbahnsteig.		Bf. Benrath
1.4.2003 - Auch die landesweite Fahrplanauskunft ist künftig unter der VRR-Telefonnummer 01803 504030 zu erreichen. Die alte Nummer 0180 300 2000 wird bald abgeschaltet.		VRR-Servicenummer
28.3.2003 - Die Rheinbahn hat einen Webshop eingerichtet, in dem Tickets und Souvenirs von registrierten Kunden online geordert werden können. Die Bezahlung erfolgt über Kreditkarte oder Lastschrift, Tickets werden kostenlos zugesandt.		Webshop
25.3.2003 - Inzwischen gibt es in zwei Bussen der Rheinbahn (auf den Linien 724 und 730) testweise das Radioprogramm von Antenne Düsseldorf für die Fahrgäste. Wie das bei den Fahrgästen ankommt, wird noch erfragt.		Radio-Bus
Seit Februar 2003 sind bei der Rheinbahn Qualitäts-Scouts im Einsatz. Es handelt sich um Fahrgäste, die auf Qualitätsmängel wie fehlende Informationen oder schlechte Anschlüsse achten und an das Verkehrsunternehmen melden.		Qualitäts-Scouts
1.2.2003 - Die Rheinbahn nimmt an einem Modellprojekt Anschluss-Sicherung teil. Geplant ist die Einführung einer Anschlussgarantie für ausgewählte und für letzte Anschlüsse, d.h. kommt der Anschluss nicht zustande, steht ein Taxi für die Fahrgäste bereit. Außerdem werden die Kunden verstärkt darauf hingewiesen, dass Anschlussfahrten durch das Fahrpersonal über Funk zum Warten aufgefordert werden können.		Anschluss-Sicherung
31.1.03 - Ab 1.2.03 gilt in den Bussen der Rheinbahn der Einstieg nur beim Fahrer mit Vorzeigen des Tickets Mo-Fr 19.30 - 5.30 Uhr und am Wochenende ganztags. Dadurch soll das Schwarzfahren bekämpft werden. Bei starkem Fahrgastaufkommen kann das Fahrpersonal auf diese Regelung verzichten. Parallel wird auch der Taxiruf durch Fahrer auf die Zeit von 19.30 - 5.30 Uhr ausgedehnt.		Einstieg beim Fahrer
28.1.2003 - In Kaiserswerth wurde im Zuge der Neugestaltung der Haltestelle Klemensplatz ein "shop & ride" der Rheinbahn eröffnet. Das ist ein Verkaufspavillon, in dem nicht nur Tickets verkauft, sondern auch Fahrgäste beraten und Fahrplanauskünfte gegeben werden sollen.		shop&ride
1.1.2003 - Die neuen Chipkarten-Tickets sind an die Ticket-2000-Abonnenten im VRR ausgeliefert. Im Februar folgen Schoko- und YoungTickets, im März FirmenTicket und Ticket 1000. Dann sind alle Abonnenten ausgestattet. Auf dem Chip sind die Ticketdaten gespeichert, die bei Kontrollen elektronisch gelesen werden können. An der Benutzung ändert sich nichts, nur das Wechseln von Monatsmarken entfällt. Bei Verlust des Tickets kann das alte gesperrt und ein neues ausgegeben werden. Änderungen z.B. des Geltungsbereichs können nun auch direkt im KundenCenter vorgenommen werden. Das Fälschen der elektronischen Tickets ist so gut wie ausgeschlossen. Weitere Info beim Verkehrsverbund. Dort gibt es auch FAQs und eine Infobroschüre zum Download (PDF).		Chipkarten
Am 8.4.02 wurde das neue KundenCenter der Rheinbahn in der Heinrich-Heine-Passage eröffnet. Öffnungszeiten: Mo-Fr 7.30 - 18.30 Uhr, Sa 9 - 14 Uhr.		Neues KundenCenter
Ab 1.1.2002 gibt es in allen Straßen- und Stadtbahnen in Düsseldorf (nicht S-Bahn) Ticket-Automaten, die allerdings nur Münzen oder die GeldKarte annehmen. Dafür wurde die Zahl der stationären Automaten an den Haltestellen reduziert. Auch an den neuen elektronischen Druckern bei den Fahrern der Rheinbahn-Busse kann jetzt mit GeldKarte bezahlt werden.		Mobile Automaten
Rheinbahn: In Bussen soll nach 21 Uhr nur noch beim Fahrpersonal eingestiegen und das Ticket vorgezeigt werden, um die Schwarzfahrerquote zu senken.		Einstieg abends
Rheinbahn: Der Taxiruf aus Straßenbahn und Bus ist jetzt im ganzen Rheinbahn-Gebiet von 19.30 Uhr bis 5.30 Uhr möglich.		Taxiruf
Die neue NRW-weite Service-Nummer für Auskünfte ist jetzt auch Rheinbahnnummer: 01803 504030 (rund um die Uhr)		ServiceTelefon
Für die Zukunft ist u.a. geplant: Die Verbesserung der Kommunikation an den Haltestellen durch mehr "Dynamische Fahrgastinformation" (d.h. Leuchtanzeigen der tatsächlichen nächsten Abfahrtszeiten), Notrufsäulen und Lautsprecher. Im Fahrzeugbereich: weitere Umstellung auf Niederflurbahnen und -busse ohne Eingangsstufen, evtl. "Fahrgast-Fernsehen" in der Stadtbahn.		ZUKUNFT