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3. Bahnhof und Service

Serviceeinrichtungen am Bahnhof und darüberhinaus

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In großen Bahnhöfen gibt es das ReiseZentrum (Fahrkartenverkauf), den ServicePoint, Serviceteams, Geschäfte. Kleine Bahnhöfe haben heutzutage leider kaum noch Service, nicht einmal mehr eine Toilette. Für die großen deutschen Bahnhöfe bietet die DB im Internet Bahnhofspläne (im PDF-Format).		Bahnhof
Den Hauptbahnhof Düsseldorf passieren täglich ca. 250.000 Personen und über 2000 Züge. Seit kurzem gilt im Hbf ein Rauchverbot, einige Raucherzonen sind eingerichtet.		Hauptbahnhof Düsseldorf
Der Plan des Düsseldorfer Hauptbahnhofs (im PDF-Format) findet sich auf den DB-Seiten.		Bahnhofsplan
Beim Bahnhofsmanager laufen alle Fäden im Bahnhof zusammen. Durch ihn werden für interessierte Gruppen auch Bahnhofsführungen organisiert. Tel. in D.: 3680-3701.		Bahnhofsmanager
Im ReiseZentrum bekommen Sie Fahrkarten, Reservierungen, Informationen etc. In Düsseldorf ist es Mo-Sa 5.45 - 22 Uhr, So ab 7 Uhr geöffnet, Tel: 3680-2466.		ReiseZentrum
Der ServicePoint ist die "Rezeption" in großen Bahnhöfen. Dort gibt es Kurz-Informationen, und es werden Hilfen für Reisende organisiert. Dort kann man u.a. auch Nachrichten hinterlassen oder Bekannte ausrufen lassen. Der ServicePoint befindet sich in der Bahnhofshalle, in Großstadt-Bahnhöfen wie Düsseldorf ist er rund um die Uhr geöffnet.		ServicePoint
Die 3-S-Zentrale kümmert sich im Bahnhof im Hintergrund um Sauberkeit, Sicherheit und Service. Sie sorgt u.a. für den Gepäckträgerservice in Düsseldorf. Tel.: 1792460		3-S-Zentrale
Für Sicherheit sorgen die Bahnpolizei (Bundesgrenzschutz), im Nahverkehr auch bahneigene Sicherheitskräfte sowie technische Einrichtungen wie Videokameras und > Notrufsäulen auf den Bahnsteigen.		Sicherheit
Die Aufgaben der Bahnpolizei hat der Bundesgrenzschutz übernommen. Die Wache am Hbf. Düsseldorf befindet sich am Konrad-Adenauer-Platz, aus dem Hauptausgang kommend linker Hand, Tel.: 1785930		Bahnpolizei
Auf Bahnsteigen sind teilweise blau-rote Säulen zu finden. An diesen kann man Notrufe absetzen, aber auch aktuelle Informationen über Verspätungen bekommen.		Notrufsäulen
In großen Bahnhöfen und den meisten Zügen gibt es Toiletten, kleine Bahnhöfe, S-Bahn-Stationen und ein Teil der Nahverkehrs- und S-Bahn-Triebwagen haben keine Toiletten mehr.		Toiletten
Im Hauptbahnhof Düsseldorf gibt es viele Restaurationsbetriebe und Geschäfte, vom Supermarkt über Zeitschriftenhandel bis zur Post. Ein Teil der Läden ist auch am Wochenende geöffnet, teilweise sogar bis 22 Uhr; s. > Bahnhofsplan		Bahnhofs-Geschäfte
Für Behinderte gibt es eine DB-Broschüre mit Infos über behindertengerechte Ausstattungen und Ein/Ausstiegshilfen, für unterwegs gibt es den >MobilitätsService. >Internet-Infos der DB.		Behinderte
Für Mobilitätsbehinderte gibt es Hilfestellung beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Dieser Service kann im voraus bundesweit angemeldet werden unter der Tel.-Nr. 01805 512512 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-14 Uhr).		MobilitätsService
Die Bahnhofsmission betreut Reisende sozial und hilft bei persönlichen Problemen (ehrenamtlich und damit auf Spenden angewiesen). Die Düsseldorfer Bahnhofsmission befindet sich in der Passage zwischen Haupt- und Nordtunnel in der Bahnhofsmitte. Öffnungszeiten: Mo-Sa 7-21 Uhr, So 13.30-21.00 Uhr. Düsseldorfer Tel.-Nr.: 0211 362828.		Bahnhofsmission
Wer sein Handgepäck nicht (kostenlos) selbst mitnehmen will, kann es verschicken: mit dem > KurierGepäck von Haus zu Haus (14,90 EUR für 1.+2. Koffer, 8,90 EUR für 3.+4., bis 30 kg) oder als > Postpaket im Postamt abgeben (13 EUR je Stück, bis 20 kg). Das Gepäck soll i.d.R. nach 2 Tagen da sein.		Gepäcktransport
In größeren Bahnhöfen gibt es Schließfächer für Gepäck, die je nach Größe des Fachs zwischen 1 und 3 EUR pro Tag kosten. Die Schließfachaufsicht Düsseldorf ist unter 0211 36802454 zu erreichen.		Gepäckaufbewahrung
In einigen größeren Bahnhöfen wie Düsseldorf bietet die DB Gepäckträgerservice an. Er kostet 2,50 EUR für die ersten beiden Koffer, 1,20 EUR für jeden weiteren. Bestellung in Düsseldorf über Tel. 1792460 (3-S-Zentrale).		Gepäckträger
Haus-zu-Haus-Gepäckservice der Bahn, innerhalb von 2 Tagen, für 1.+2. Koffer (bis 30 kg) 14,90 EUR, für 3.+4. Koffer 8,90 EUR; Bestellung über Hotline 0900 1311211		KurierGepäck
Gepäckstücke können auch als normales Paket bei einer Postfiliale aufgegeben werden, sie kommen innerhalb von 1-2 Tagen an der Zieladresse an, pro Koffer (bis 20 kg, normale Ausmaße) im Inland 13 EUR.		Postpaket
Verlorene Gegenstände werden zuerst im örtlichen Fundservice aufbewahrt, in D. bei der Schliessfachaufsicht (0211 3680-2454). Danach gehen sie zur zentralen Fundstelle in Wuppertal (Hotline: 01805 990599).		FundService
Für Beschwerden und Anregungen hat die DB die Tel.-Nr. 01805 194195 eingerichtet.		Beschwerden und Anregungen
Im BahnShop können BahnSouvenirs und Reiseutensilien geordert werden. Tel.: 0511 8604653 Zurück zur Übersicht "Reisen mit der Bahn"		BahnShop